En el Hospital Santa Rita de Cassia (ESE), los usuarios tienen derecho a un trato digno y respetuoso, información clara sobre su salud, confidencialidad, y a tomar decisiones sobre su tratamiento, además de recibir atención integral y segura; y como deberes, deben informar sus antecedentes, cumplir citas, seguir indicaciones médicas, cuidar los recursos y tratar con respeto al personal y otros pacientes, siguiendo normas generales de salud.
Derechos del Usuario:
- Trato Digno y Respetuoso: Recibir atención sin discriminación por raza, género, creencias, edad o condición socioeconómica, respetando su intimidad y costumbres.
- Información Clara: Conocer su diagnóstico, tratamiento, costos y alternativas de forma comprensible.
- Toma de Decisiones: Decidir libremente sobre su tratamiento y participar en investigaciones, con consentimiento informado.
- Confidencialidad y Privacidad: Que su información médica sea manejada con reserva.
- Acompañamiento y Apoyo: Recibir apoyo espiritual, emocional o familiar si lo desea.
- Atención Integral: Recibir servicios de salud de forma continua, oportuna y segura.
- Participación: Expresar sugerencias, quejas y reclamos, y participar en asociaciones de usuarios.
Deberes del Usuario:
- Informar con Veracidad: Suministrar información completa sobre su historial de salud.
- Cumplir Citas: Asistir puntualmente o cancelar/reprogramar con antelación para no afectar a otros.
- Seguir Indicaciones: Acatar las recomendaciones médicas y de tratamiento.
- Cuidar Recursos: Respetar las instalaciones, equipos y recursos del hospital.
- Respetar Normas: Cumplir las normas del sistema de salud y de la institución, incluyendo horarios de visita y trato al personal.
- Pagar Servicios: Facilitar el pago de los servicios cuando aplique.